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Hilfe

Konto löschen

Du kannst dein Casaly-Konto jederzeit selbst löschen, direkt in der App. Ohne App geht es auch per E-Mail.

In der App

  1. 1Öffne CasalyMelde dich mit dem Konto an, das du löschen möchtest.
  2. 2Tippe oben rechts auf dein BildDas geht in jedem Bereich der App. Es öffnet „Haushalt & Einstellungen“.
  3. 3Ganz nach unten scrollenDort steht unter „Abmelden“ und „Haushalt verlassen“ der Punkt „Konto löschen“.
  4. 4„Konto löschen“ antippen und bestätigenDein Konto wird sofort und endgültig gelöscht. Danach bist du auf diesem Handy abgemeldet.

Ein laufendes Abo bei Google Play wird dadurch nicht gekündigt. Kündige es vorher in Google Play unter „Abos“, sonst läuft es weiter.

Ohne App

Du hast die App nicht mehr? Schreib uns eine E-Mail mit dem Betreff „Konto löschen“ an support@casaly-app.com. Schick sie bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du in Casaly angemeldet bist (bei der Anmeldung mit Google ist das deine Google-Adresse). So können wir sehen, dass das Konto dir gehört.

Wir löschen das Konto dann so, als hättest du es in der App gelöscht, und bestätigen dir das per E-Mail, spätestens innerhalb eines Monats.

E-Mail schreiben

Was gelöscht wird

  • Dein Konto: E-Mail-Adresse, Name, Anmeldedaten und die Verknüpfung mit Google.
  • Dein Profil in allen Haushalten: Name, Avatar und deine Mitgliedschaft.
  • Deine Geräte für Erinnerungen (Push-Kennungen) und deine Einstellungen.
  • Deine Einwilligungen: die Nachweise zu Nutzungsdaten, Fehlerberichten und zur KI-Erlaubnis.
  • Haushalte, in denen du die letzte Person mit Konto bist: Sie werden mit allen Inhalten gelöscht, also Einkaufsliste, Aufgaben, Rezepte, Essensplan, Termine, Müllkalender, Ausgaben und die Mitglieder ohne eigenes Konto (zum Beispiel Kinder).

Was bleibt

  • Gemeinsame Inhalte in Haushalten mit anderen Mitgliedern: Was du dort eingetragen hast, gehört dem ganzen Haushalt und bleibt für die anderen erhalten, zum Beispiel Einkaufsartikel, Aufgaben, Rezepte, Termine und Ausgaben. Dein Name wird dabei entfernt.
  • Zähler ohne Bezug zu dir: Die Anzahl genutzter KI-Anfragen eines Haushalts wird ohne deine Person weitergezählt und nach 90 Tagen gelöscht. Dass ein Haushalt eine kostenlose Testphase schon genutzt hat, bleibt ohne deine Person gespeichert, damit jeder Haushalt sie nur einmal bekommt.
  • Sicherungskopien: Unsere verschlüsselten Sicherungen der Datenbank werden nach 14 Tagen überschrieben. Bis dahin können deine Daten noch darin enthalten sein; sie werden nur genutzt, um nach einem Fehler den Betrieb wiederherzustellen. Müssen wir eine Sicherung einspielen, löschen wir dein Konto sofort erneut, bevor Casaly wieder erreichbar ist.
  • Kennung des gelöschten Kontos: Eine zufällige Nummer ohne Name und E-Mail-Adresse bleibt 30 Tage gespeichert, damit wir dein Konto nach dem Einspielen einer Sicherung erneut löschen können. Danach wird sie gelöscht.
  • Kaufbelege: Rechnungen und Zahlungsdaten eines Abos liegen bei Google Play und werden dort nach den gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
  • Nutzungsdaten und Fehlerberichte (nur, wenn du sie erlaubt hattest): Sie sind nicht mit deinem Konto verbunden, sondern mit einer zufälligen Kennung, und werden nach Ablauf der Speicherfrist gelöscht. Abschalten kannst du sie jederzeit unter „Haushalt & Einstellungen“.

Nur einen Haushalt verlassen oder einzelne Daten löschen

Du möchtest dein Konto behalten und nur aus einem Haushalt austreten? Tippe unter „Haushalt & Einstellungen“ auf „Haushalt verlassen“. Einzelne Einträge wie Artikel, Aufgaben, Rezepte, Termine oder Ausgaben löschst du direkt in der App. Wenn du Fragen hast, schreib uns an support@casaly-app.com.

Mehr dazu, welche Daten Casaly verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.